◆キャンセル・返品について

Q：注文をキャンセルすることはできますか？

当ショップではご注文後の内容変更、キャンセルは一切お受けできません。

Q：商品を返品することはできますか？

当店の過失の場合のみ返品対応致します。その際ご返送前にご連絡くださいませ。

また、以下の場合、返品をお受けできかねますことご了承ください。

  ・商品到着後5日以上経過している場合

  ・ご使用になられた商品

  ・タグを切った商品

  ・初期不良以外で傷や汚れ、破損がある商品

  ・お客様都合（イメージと違った、サイズ合わないなど）の場合

Q：間違った商品が届きました。

大変申し訳ございません。

商品に不良がありました場合は配達完了後5日以内にご連絡ください。

Q：商品に不備があった場合どこに連絡をすればいいですか？

注文控えメールや商品発送通知メール下部の「ご注文に関するお問い合わせはこちら」から

ご連絡くださいませ。尚、返品対応期間は商品到着後5日以内とさせていただきます。

◆配送について

Q：送料はいくらかかりますか？

送料は¥500頂戴しておりますが、¥10,000以上のお買い上げで送料無料となります。

Q：注文してから発送までどのくらいの時間がかかりますか？

お支払いが完了してから5営業日以内に発送対応いたします。

Q：発送からどのくらいで到着しますか？

国内の場合、発送から平均2〜3日のお届け予定となります。

海外の場合、発送から平均7〜14日でのお届け予定になります。

尚、お届け先や天候、道路状況、その時々の荷物の配送状況などによって

遅れが生じる可能性もございますこと、予めご了承ください。

Q：複数点購入した場合、まとめて発送してもらえますか？

国内配送の場合、ご注文（お支払いごと）のお届けとなります。

海外発送の場合、複数の商品をご注文いただいた際まとめて配送いたします。

ただ、ご注文商品の在庫状況や、より効率的にお届けするために分割して発送する場合もございます。

Q：SOY TEN APPARELの商品はどこから発送されますか？

東京から発送しております。

Q：海外への発送は可能ですか？

現在オーストラリアへの発送のみご注文を受け付けております。

なお、送料は¥3,500となります。

Q：SOY TEN APPARELへの支払いには関税が含まれていますか？

含まれません。国外発送時の輸入手数料（関税等）はお客様のご負担をお願いしております。

◆支払いについて

Q：どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード（Visa, MasterCard, American Express, JCB）、 Pay ID 、amazon pay 、

コンビニ払い、銀行振込、d払い、auかんたん決済、

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い からお選びいただけます。

※海外発送の場合amazon payもしくはPay Palのみご利用可能です

◆商品について

Q：商品詳細はどこで確認できますか？

商品ごとのページがございますのでご覧いただけます。

さらにご質問がございましたらお問合せください。

Q：商品が売り切れている場合、再入荷はありますか？

年間を通して在庫を確保するようにしておりますが、

季節物が多いため再入荷の保証はできません。

公式Instagram (@soyten_apparel）で随時最新情報を更新しておりますのでよろしければご確認ください。